Política de Privacidad

1. Introducción

En Vigiamarca, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vigiamarca.

• Email de contacto: privacy@vigiamarca.com.ar
• Email general: info@vigiamarca.com.ar

3. Datos que Recopilamos

3.1 Información de Registro

Cuando creás una cuenta, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Email
• Organización/Empresa
• Contraseña (encriptada)

3.2 Información de Facturación

Para procesar pagos, recopilamos:

• Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por Mercado Pago)
• Datos de facturación (CUIT/CUIL, dirección fiscal)
• Historial de transacciones

3.3 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Fecha y hora de acceso
• Configuraciones de vigilancia (términos a monitorear, alertas)

3.4 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

4. Cómo Usamos tus Datos

4.1 Propósitos Principales

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener el servicio de vigilancia de marcas
• Procesar pagos y facturación
• Enviarte alertas y notificaciones solicitadas
• Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• Proporcionar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales

4.2 Comunicaciones

Podemos enviarte:

• Alertas de vigilancia (según tu configuración)
• Notificaciones sobre tu cuenta y servicios
• Actualizaciones importantes de la Plataforma
• Emails promocionales (podés darte de baja en cualquier momento)

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar el servicio que contrataste
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (podés retirarlo en cualquier momento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales

6. Compartir Información con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Mercado Pago: Procesamiento de pagos
• AWS/Cloud Providers: Almacenamiento y hosting
• Servicios de Email: Envío de notificaciones y alertas

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para proporcionar servicios a Vigiamarca.

6.2 NO Vendemos tus Datos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

6.3 Divulgación por Ley

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Contraseñas hasheadas con bcrypt/argon2
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Auditorías de seguridad periódicas
• Backups automáticos diarios

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales o fiscales (mínimo 5 años en Argentina)

Cuando canceles tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro de los 90 días, excepto la información que debamos conservar por ley.

9. Tus Derechos (Ley 25.326)

Tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribí a privacy@vigiamarca.com.ar. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

10. Datos de Menores

Vigiamarca no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.

13. Contacto y Reclamos

13.1 Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacy@vigiamarca.com.ar
• Email general: info@vigiamarca.com.ar

13.2 Agencia de Acceso a la Información Pública

Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

• Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Email: datospersonales@aaip.gob.ar